常見問答

A:

一、本店同意接受本店網路訂購客戶因不滿意商品(低溫商品除外)或商品瑕疵而退換貨,如因本店商品瑕疵而退換貨,本公司負擔退換貨所致生之費用﹔如因不滿意本公司商品而要求退換貨,退換貨客戶必須自行負擔因退換貨所致生之費用,費用包含遞送費用、代收款手續費、包裝材料及處理該訂單時所損耗之各項費用,與退款時之銀行轉帳或匯款手續費等。

二、本店客戶如不滿意商品(低溫商品除外)或商品瑕疵,請保持商品及其包裝、掛牌、標籤完整,且不得污損,並請於收到商品七日內(以郵寄日期為憑),以電話或電子郵件連絡本店,再將原完整商品及其內外包裝、附配件及出貨單於通知日起三日內以「宅急便」方式寄回本店。

三、退款一律採用匯款或轉帳方式,請連同退貨產品一併附上書面匯款銀行、帳號資料(必須為收件人之帳號,或收件人委託人之帳號),並簽名以示負責。(告知個人帳號資料並不會衍生其他問題,詳情可詢問各金融機構)

四、退換貨商品請保持完整商品及其內外包裝、附配件及出貨單,且不得污損,再以「宅急便」方式寄回本店。寄送時請包裝妥當以免使傷品損壞,若有污髒或損壞情況必須由退款中扣除該項費用。

五、換貨商品以我方收到退貨商品日始寄送欲換商品,本店恕不接受在未收到換貨商品前寄出欲換商品之請求。